mylight150

"Service technique inexistant. 3 appels pour annoncer un problème de connexion entre les panneaux photovoltaïques et leur application MYL2.0. 12 jours que j'attends qu'on me rappelle. En attendant les données ttansmises ne sont pas bonnes, du coup capacité de batterie et consommation erronée... Appli qui annonce une production à 396W et panneaux qui annoncent 3.149KW de production (2 applis différentes). À ce rythme là, si prélèvement de régularisation, ce dernier sera bloqué. N'ayez surtout pas un besoin technique car vous n'aurez personne 🙅"

"Nouveau client depuis mai, avec un contrat 900 kw en batterie virtuelle. Nous sommes en octobre et elle est toujours en cours d'activation. Après différent mail aucune réponse. On me facture 87€ par mois contre le 30€ du contrat prevu. Fournisseur malhonnête vis a vis des clients. Le principe est top, Mylight 250 est mauvais. Je réfléchi a changer."

"Nous mettons une étoile mais cela ne le vaut même pas! Toujours en attente de l'activation de notre smart battery depuis des mois. Pourtant les prélèvements mensuels n'ont pas trainé... Service après-vente zéro, aucune réponse à nos mails, toujours des personnes différentes qui vous répondent au téléphone et vous disent qu'elles transmettent votre appel et ensuite petite musique d'ambiance et puis cela raccroche, retour à la case départ. Bref, aucun suivi des dossiers même quand ceux-ci passent d'après eux en urgence! Une vraie catastrophe... Même notre revendeur n'obtient rien! Bref nous regrettons vraiment d'avoir choisi ce fournisseur. Aucun sérieux dans le suivi de notre dossier, on nous balade, on se moque du monde! A fuir absolument! deux semaines après mon 1er avis et après la réponse de My Light à ce dernier (ça fait plaisir d'avoir des nouvelles) et bien vous savez toujours aucune nouvelle de cette société et dossier toujours au point mort mais rassurez vous le service financier de cette société fonctionne bien puisque les prélèvements bancaires continuent sans que le service promis soit assuré... Ce silence assourdissant du service technique??? est lamentable. Aucun suivi de notre dossier et des services qui ne peuvent pas communiquer entre eux!"

"En 2023, j’ai fait installer des panneaux solaires sur ma maison. Grâce à Mylight , je peux suivre ma consommation et ma production d’énergie en temps réel. Cela m’a permis de mieux comprendre mes habitudes et d’optimiser ma consommation au quotidien. Mais le vrai plus, c’est la batterie virtuelle : elle me permet de stocker virtuellement l’électricité que je produis pour la réutiliser plus tard, quand mes panneaux ne produisent pas. Résultat : je consomme ma propre énergie, je réduis mes factures et je gagne en autonomie énergétique — sans avoir besoin d’investir dans une batterie physique."

"Service client déplorable ! Plusieurs mails envoyés. Pour des augmentations de tarif sur l'abonnement et sur la location de batterie . Sans aucune explication ! !! Le tarif abonnement change tous les mois !!!. J'avais un contrat à 35 €/mois pour une batterie de 900 kw/h . Maintenant c'est 40 € sans être avisé. Ils ne répondent pas à mes mails . Vraiment déçu du service !!!"

"Mylight vous donnera satisfaction tant que n'aurez pas de problème technique. Mon compteur est déconnecté depuis 1 mois, et malgré mes relances mylight ne réagit pas. Impossible de joindre un technicien, impossible de joindre le moindre responsable,cette sté ressemble à une coquille vide. Ils ne sont pas à la hauteur de ce qu'ils annoncent. Je suis vraiment déçu"

"En tant qu’installateur et partenaire de MyLight, nous sommes très satisfaits de la qualité de leurs solutions. Nos clients apprécient particulièrement la performance de leur offre et sa mise en application, qui répond parfaitement à leurs besoins !"

"Depuis février, toujours pas d'activation de ma batterie. J'appelle toutes les semaines, et toujours la même réponse : l'équipe technique va vous rappeler. Et évidemment, personne ne rappelle jamais... Aucun respect pour leur client, quand tout va bien tant mieux mais si vous avez un problème comptez sur eux pour....NE RIEN FAIRE !!"

"Je suis chez Mylight depuis 2021 et je suis pleinement satisfait de mon choix de batterie virtuelle. Je suis passé d'une batterie 100 kWh à 300kWh et je ne regrette pas. Je conseille mylight et la batterie virtuelle sans réserve."

"Entreprise où la commune n’existe pas. Il n’y a que de l’IA qui vous répond. Impossible d’avoir une conversation avec une personne physique. Je ne conseille pas cette société. Une étoile c’est encore trop, si c’était possible je mettrais - 5."