Silicéo

"[Droit de réponse à Siliceo : avis du 17 septembre 2024] Face à des faits datés, chiffrés évoquant un préjudice établi mettant en cause sa responsabilité, la société ne nie pas les faits mais préfère porter atteinte à l’honneur de son client en évoquant un possible chantage/ contrainte. Il est à préciser que Siliceo s’est refusée à faire la mise en production finale tant que l’intégralité du contrat n’avait pas été réglé malgré les retards et les préjudices subis. La publication de l’avis s'est révélée nécessaire au vu de l’inaction de Siliceo. En effet, n’ayant pas de réponse depuis 6 mois sur ma demande de dommages intérêts malgré l’engagement du responsable commercial, c’est par nécessite que le dossier a dû faire l’objet d’une prise en charge juridique qui a permis de faire état de questionnements quant aux Conditions Générales de vente. L’analyse se poursuit. Il est décevant de constater que la société se targue de faire bénéficier du meilleur tarif de rachat à ses clients et que cela viendrait en quelque sorte compenser les préjudices subis dont j’estime qu’elle est à l’origine. Sur cela, il est à préciser : - que le tarif de rachat n’est pas édité par Siliceo, - que tous les clients de la société pouvant l’obtenir l’ont eus (selon le commercial) et que donc cette démarche ne nous est pas particulière, - que les démarches avec l’organisme chargé de l’achat de l’électricité) étaient comprises dans le contrat - et surtout que cela ne résous pas du tout le problème de trésorerie causé par le retard que j’estime imputable à Siliceo. Que faut-il donc penser en terme d’orientation client d’une société qui se targue de faire bénéficier à ses clients des meilleurs tarifs de rachat possible via une simple démarche ? Sur ce point, il y a en effet une vraie différence de valeurs, cela devrait être automatique et transparent. Je dois de me préciser que de nombreux mails envoyés à Mr Bournaison sont restés sans réponse et que lors du seul contact téléphonique il y a plus d’un an celui-ci a refusé catégoriquement le moindre versement de dommages et intérêts invoquant les CGV et le tarif de rachat ce qui est son droit. Je ne peux que saluer sa soudaine disponibilité après cet avis. Il est désolant d’en arriver à la juridicisation et la médiatisation de ce cette situation mais les réponses apportées par Siliceo malgré les très nombreuses tentatives d’échanges ne me laisse pas le choix face un grave préjudice financier mettant en danger ma structure dont j’estime cette société responsable. Enfin, je me réserve le droit de faire état de l’analyse (actuellement en cours) des conditions de générales de vente par un avocat spécialisé qui j’espère pourront éclairer les agriculteurs dans leur projet photovoltaïque."

"Agriculteur céréalier dans l’Oise, j'ai fait appel à la société Siliceo pour la mise en place d’une centrale photovoltaïque ainsi que l’ensemble des démarches attenantes. Ce projet représente un investissement considérable pour ma structure et a fait l’objet d’un prêt intégral pour son financement. Cependant, si je ne peux nier la disponibilité du commercial et la qualité de l’installation, je suis dans l’obligation de constater un grave préjudice financier suite à de multiples retards concernant la prestation payée à Siliceo (pose onduleur, visite organisme conformité notamment) par rapport au calendrier indicatif communiqué par le commercial. Plus précisément, j'ai enregistré un retard global estimé de ma part de 6 mois sur la mise en production par rapport aux dires du commercial, ce qui a occasionné une perte estimée à plus de 12 000 euros, sans compter le prêt relais nécessaire et la perte de temps à tenter d’obtenir réparation. Les panneaux devaient être initialement posés en août 2022. La mise en production débuta réellement en juin 2023. Devant cette situation critique et face à mes demandes, la société a effectué un geste commercial de 2400 € par rapport à un des retards mais s’est refusée catégoriquement au moindre geste commercial par rapport au préjudice résultant d’un de ses prestataires. Pourtant, cette prestation était incluse dans le contrat et le prestataire était géré par Siliceo. Je n’entrerai pas ici dans l’ensemble des détails des échanges et particularités du dossier mais, au final, Siliceo oppose les Conditions Générales de Vente (envoyées 7 mois après la signature du devis et non publiées sur leur site Internet) que j'estime abusives au vu du déséquilibre significatif qu’elles induisent : • pas de date de livraison pour mon contrat • Siliceo ne peut être tenue responsable des dommages indirects causés au Client Pro tels que manque à gagner ou perte d’exploitation. • La responsabilité de la société ne peut pas être engagée si la non-exécution de ses obligations est causée par un Tiers au contrat De plus au vu des faits et documents en ma possession, j'estime que Siliceo : • n’a pas engagé les moyens nécessaires pour l’exécution du contrat • n’a pas exécuté le contrat dans un délai raisonnable • est responsable de ses sous-traitants/prestataires Comme nombre d’agriculteurs, je ne possède pas ou peu d’expérience dans le domaine photovoltaïque et les contrats s’y rattachant. Ainsi je n’ai pas eu le réflexe d’analyser les CGV produites unilatéralement par une entreprise spécialisée réalisant environ plus de 200 fois mon CA. Par cette démarche, je souhaite alerter l’ensemble du monde agricole de la précaution à avoir dans la contractualisation de tels services et leur permettre de faire valoir pleinement leurs droits, surtout dans ces projets critiques pour nombre d’exploitations. À noter que Siliceo fait plus de 2,7 millions d’euros de bénéfices en 2023 et 50 millions de CA en 2024. Ce versement de dommages et intérêts que j’estime légitime et légal est donc négligeable pour eux mais vital pour mon exploitation. Pour une société dont le PDG, M. Bournaison vient du monde agricole, je ne peux qu’être déçu."

"Déchargement rapide"

"L’entreprise SILICEO est en cours de réalisation de poses de panneaux photovoltaïques en toiture, il ont détérioré les terrains autour des bâtiments, nous n’avons jamais eu de plan pour l’enfouissement des réseaux, ils ne répondent pas aux téléphones et ne viennent pas finir le chantier Entreprise désastreuse je déconseille"

"suite à une installation sur un bâtiment agricole, des panneaux dysfonctionnent et ne produisent plus : cela depuis novembre 2023. Malgré nos appels répétés et la signature du contrat de maintenance, l'équipe n'est toujours pas intervenue pour réparer. Aucun respect pour le client, SAV NUL"

"très bon relationnel : techniquement et suivi jusqu'au final de la mise en oeuvre ."

"Notre projet photovoltaique en autoconsommation s'est bien déroulé et le chiffrage dès le départ était cohérent. N'hésitez pas à améliorer la communication en interne entre les différents services. ;) Je recommande cette entreprise sérieuse !"

"Entreprise pas sérieuse du tout ! Premier contact le 5/05/23 J’envoi les éléments demandés puis plus aucune nouvelle! J’appelle pour savoir où en est ma demande, une conseillère me dit on va vous rappeler pour fixer un rendez vous… Puis un mois passe, puis deux…. Je rappelle et toujours la même chose… On est en octobre et je n’ai toujours pas été recontacté! Je vais donc aller voir la concurrence!"

"Chauffeur qui roule n'importe comment a failli m'envoyer dans le fossé car il avait loupé sa sortie... freine et pile devant un 44t des dangers"

"pas de suivi suite a mon installation enfin du grand n'importe quoi"